দায়িত্বশীল খেলা —
আনন্দ থাকুক, নিয়ন্ত্রণ থাকুক
joy9-এ বিনোদন উপভোগ করা মানে নিজের সীমা চেনা এবং মাথা ঠাণ্ডা রেখে খেলা। এই পাতায় আপনি পাবেন সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা এবং সহায়তার বিস্তারিত তথ্য।
joy9-এর প্রতিশ্রুতি
আমরা বিশ্বাস করি, খেলার আনন্দ তখনই পূর্ণ হয় যখন তা সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা হয়।
joy9 একটি বিনোদনের প্ল্যাটফর্ম — আয়ের উৎস নয়। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারী যেন নিরাপদ ও সচেতনভাবে খেলতে পারেন। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় আমরা বেশ কিছু নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম চালু রেখেছি, যা আপনি যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারবেন।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে যে joy9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাই ছাড়া কোনো অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা হয় না।
জুয়া আসক্তি একটি বাস্তব সমস্যা এবং এটিকে সিরিয়াসভাবে নেওয়া দরকার। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:
- বেটিং বা ক্যাসিনো গেম কখনো আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।
- হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরও বাজি ধরবেন না।
- পরিবার ও বন্ধুদের সঙ্গে সময় কাটানোর চেয়ে খেলাকে বেশি গুরুত্ব দেবেন না।
- ধার করা অর্থ বা জরুরি সঞ্চয় দিয়ে কখনো বাজি ধরবেন না।
- নিয়মিত বিরতি নিন এবং প্রয়োজনে সম্পূর্ণ বিরতির সুবিধা ব্যবহার করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জামসমূহ
joy9 আপনাকে নিজের খেলার অভিজ্ঞতা নিজেই নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়। নিচের টুলগুলো সবসময় বিনামূল্যে ব্যবহারযোগ্য।
ডিপোজিট সীমা
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন। একবার সেট করলে সীমা বাড়ানোর আগে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় থাকে।
ডিপোজিট নিয়ন্ত্রণক্ষতির সীমা
নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কত টাকা পর্যন্ত হারাতে রাজি আছেন তা আগেভাগে ঠিক করুন। সীমায় পৌঁছালে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে থামিয়ে দেবে।
ব্যয় নিয়ন্ত্রণসেশন সময়সীমা
একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে সেট করুন। সময় শেষ হলে একটি অনুস্মারক বা স্বয়ংক্রিয় লগআউট হবে, যাতে অতিরিক্ত সময় না কাটে।
সময় ব্যবস্থাপনাবিরতি নেওয়া
১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতির অনুরোধ করুন। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন বা বাজি ধরা সম্ভব হবে না।
সাময়িক বিরতিসেলফ-এক্সক্লুশন
দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিন। ন্যূনতম ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যায়।
দীর্ঘমেয়াদি সুরক্ষারিয়েলিটি চেক
নির্ধারিত সময় পরপর একটি পপআপ আপনাকে জানাবে কতক্ষণ ও কত টাকা খরচ হয়েছে, যাতে সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
সচেতনতা নোটিশএই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতাটি দেখতে পারেন।
সতর্কতার লক্ষণসমূহ
নিচের কোনো লক্ষণ যদি আপনার বা আপনার পরিচিত কারো মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে।
- হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পেতে বারবার বাজি ধরা এবং থামতে না পারা।
- পরিবার ও বন্ধুদের কাছ থেকে খেলার অভ্যাস লুকিয়ে রাখা বা মিথ্যা বলা।
- ভাড়া, খাবার বা চিকিৎসার মতো জরুরি খরচের টাকা বাজিতে ব্যয় করা।
- খেলতে না পারলে অস্থিরতা, বিরক্তি বা মেজাজ খারাপ অনুভব করা।
- বন্ধু ও পরিবারের সঙ্গে সময় কমিয়ে বেশিরভাগ সময় অনলাইনে বাজি ধরা।
- ধার করা বা বাকিতে নেওয়া অর্থ দিয়ে বারবার খেলা।
- নির্দিষ্ট সীমা ঠিক করার পরেও সেই সীমা বারবার ভেঙে ফেলা।
সাহায্য পাবেন কোথায়
সমস্যা অনুভব করলে নিজে নিজে সামলানোর চেষ্টা না করে সাহায্য নিন।
joy9 সাপোর্ট (২৪/৭)
আমাদের লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সার্বক্ষণিক সহায়তা করে। ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ বা সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ জানাতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]
পরিবার ও বিশ্বস্ত মানুষ
পরিবারের কোনো সদস্য বা ঘনিষ্ঠ বন্ধুকে আপনার সমস্যার কথা খুলে বলুন। প্রিয়জনের সহানুভূতি এবং সঙ্গ অনেক সময় পেশাদার সাহায্যের পথ খুলে দেয়।
পেশাদার কাউন্সেলিং
জুয়া আসক্তি মোকাবেলায় বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ ও কাউন্সেলর পাওয়া যায়। স্থানীয় হাসপাতালের মনোরোগ বিভাগ বা প্রাইভেট কাউন্সেলিং সেন্টারে যোগাযোগ করুন — এটি দুর্বলতার নয়, সাহসের প্রমাণ।
সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করুন
নিচের তথ্য পূরণ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
জরুরি প্রয়োজনে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
joy9-এ যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার জন্য বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। কোনো সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং নিজের joy9 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সন্তানের নাগালের বাইরে রাখুন। শিশু বা কিশোরকে জুয়ার সাইট থেকে দূরে রাখা সম্পূর্ণভাবে পরিবারের দায়িত্ব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
শুধুমাত্র ২১ বছর
বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।